CONCEPT — nog niet vastgesteld door Daza Opticare. Definitieve versie volgt.

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 mei 2026 · Versie 1.0

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Daza Opticare B.V. met betrekking tot het zorgalarmeringssysteem Daza Connect (hierna: “de Dienst”). Door gebruik te maken van de Dienst of door het aangaan van een overeenkomst aanvaardt de Klant deze voorwaarden.

1. Definities

  • Daza: Daza Opticare B.V., gevestigd te adres in te vullen door Daza Opticare, KvK-nummer in te vullen door Daza Opticare, leverancier van Daza Connect — bedrijfssite www.daza.nl.
  • Klant: de natuurlijke of rechtspersoon (zorginstelling) die met Daza een overeenkomst sluit voor gebruik van de Dienst.
  • Dienst: het softwareplatform Daza Connect, bestaande uit een Android-applicatie voor zorgmedewerkers, een webportaal voor beheerders en de aansluiting op draadloze sensoren.
  • Sensoren: de fysieke Daza-apparaten (halszenders, bedsensoren, stoelalarmen, deursensoren, rook- en CO-detectoren) die met de Dienst worden gekoppeld.
  • Eindgebruikers: zorgmedewerkers en beheerders die namens de Klant gebruik maken van de Dienst.
  • Cliënten: de personen voor wie alarmering wordt gemonitord (bijvoorbeeld bewoners van een verpleeghuis).
  • Overeenkomst: de schriftelijke afspraak tussen Daza en de Klant over levering en gebruik van de Dienst.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, aanbieding en overeenkomst tussen Daza en de Klant, voor zover partijen niet uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Algemene inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Mocht een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen dan in onderling overleg een nieuwe bepaling overeenkomen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen van Daza zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Daza de opdracht schriftelijk (waaronder per e-mail) bevestigt of feitelijk uitvoering geeft aan de opdracht.

De op de website vermelde demoaanvragen zijn vrijblijvend en leiden niet automatisch tot een overeenkomst.

4. De Dienst

Daza Connect is een Software-as-a-Service oplossing voor zorgalarmering. De Dienst bestaat uit:

  • Een Android-app voor zorgmedewerkers, te installeren op een smartphone of werktelefoon.
  • Een webportaal voor beheerders, beschikbaar via een actuele webbrowser.
  • Aansluiting op de Daza-sensoren die de Klant los aanschaft of huurt.
  • Updates, kleine verbeteringen en bugfixes gedurende de looptijd van de overeenkomst.

Daza behoudt zich het recht voor om de Dienst door te ontwikkelen en functionaliteiten te wijzigen, mits dat de essentiële werking van de Dienst niet wezenlijk vermindert.

4.1 Sensoren

De fysieke sensoren worden geleverd door Daza B.V. of een andere partij. Op de levering, garantie en service van de sensoren zijn de voorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing. Daza is verantwoordelijk voor de softwarematige integratie, niet voor de fysieke werking van de sensoren.

5. Implementatie en gebruik

Daza Connect is in beginsel binnen één werkdag operationeel. Daza draagt zorg voor het aanmaken van de tenant van de Klant in het webportaal, het verstrekken van een eerste beheerderaccount en de oplevering van de app via een gangbaar app-distributiekanaal.

De Klant is verantwoordelijk voor:

  • Het ter beschikking stellen van geschikte Android-smartphones aan zorgmedewerkers.
  • Een werkende internetverbinding (Wi-Fi of mobiele data) op de plekken waar alarmering nodig is.
  • Het correct configureren van locaties, afdelingen en medewerkersrechten in het webportaal.
  • Het op een verantwoorde manier gebruiken van de Dienst, conform van toepassing zijnde wet- en regelgeving in de zorg (waaronder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg, de Wet langdurige zorg en de Wet zorg en dwang).
  • Het tijdig melden van storingen en het meewerken aan onderzoek en oplossing daarvan.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

Daza spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van de Dienst. Wij hanteren een streefwaarde van 99,5% beschikbaarheid op kalenderbasis, gemeten over de productieomgeving en exclusief gepland onderhoud.

Gepland onderhoud wordt waar mogelijk uitgevoerd buiten kantooruren en aangekondigd. In geval van een ernstige storing met impact op cliëntveiligheid streeft Daza ernaar binnen vier kantooruren een tijdelijke oplossing te bieden.

Daza Connect is een aanvulling op de zorgorganisatie van de Klant en geen vervanging voor menselijk toezicht. De Klant blijft verantwoordelijk voor de zorg voor zijn cliënten, ook bij eventuele tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst, en dient daarom een vorm van back-up of escalatieprocedure te hebben.

7. Prijzen en betaling

De prijzen voor de Dienst worden vastgelegd in de overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen:

  • Er zijn geen opstartkosten.
  • Het abonnement is maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één volle kalendermaand.
  • Facturatie vindt plaats per maand of kwartaal vooraf.
  • De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
  • Alle prijzen zijn exclusief btw.

Daza mag de tarieven jaarlijks indexeren op basis van de CBS-prijsindex zakelijke dienstverlening. Andere prijswijzigingen worden minimaal één maand vooraf aangekondigd; bij verhoging van meer dan 5% heeft de Klant het recht de overeenkomst per ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

8. Looptijd en beëindiging

De overeenkomst gaat in op de in de overeenkomst vermelde startdatum. De initiële looptijd staat in de overeenkomst; bij gebreke daarvan geldt een looptijd van één maand met stilzwijgende verlenging per maand.

Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds beëindigen indien:

  • de andere partij toerekenbaar tekortschiet en deze tekortkoming, na ingebrekestelling, niet binnen een redelijke termijn herstelt;
  • de andere partij failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of haar bedrijfsactiviteiten staakt.

Bij beëindiging stelt Daza de Klant gedurende 30 dagen na beëindiging in staat om eigen data te exporteren. Daarna worden de data binnen een redelijke termijn definitief verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplichten.

9. Verwerking van persoonsgegevens

Bij gebruik van de Dienst verwerkt Daza in opdracht van de Klant persoonsgegevens. Daarvoor sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. In die verwerkersovereenkomst worden de aard, het doel, de duur en de soort persoonsgegevens vastgelegd, evenals de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

Voor de verwerking van persoonsgegevens van bezoekers van de website verwijzen wij naar het privacybeleid.

10. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de Dienst, de software, de documentatie en aanverwante materialen berusten uitsluitend bij Daza of haar licentiegevers. Niets in deze voorwaarden brengt overdracht van die rechten met zich mee.

De Klant ontvangt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor het overeengekomen aantal Eindgebruikers en locaties. Het is de Klant niet toegestaan de Dienst te decompileren, te reverse-engineeren of in licentie te geven aan derden.

11. Aansprakelijkheid

Daza is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De totale aansprakelijkheid van Daza per kalenderjaar is beperkt tot het bedrag dat de Klant in het voorgaande jaar voor de Dienst aan Daza heeft betaald, met een maximum van € 100.000,-.

Daza is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade;
  • schade die het gevolg is van een tekortkoming van de Klant in zijn verplichtingen, zoals het niet beschikbaar stellen van geschikte hardware, een gebrekkige internetverbinding, of onjuist gebruik;
  • schade die het gevolg is van het uitvallen of niet correct functioneren van fysieke sensoren of telecomdiensten van derden;
  • schade als gevolg van het niet inrichten van een back-up of escalatieprocedure.

De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van Daza.

12. Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij toeleveranciers, internet- of stroomstoringen, brand, natuurrampen, oorlog, terreur, pandemieën en cyberaanvallen. Tijdens overmacht zijn de verplichtingen van Daza opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder dat één van de partijen schadevergoeding verschuldigd is.

13. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron ontvangen. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

14. Wijziging van de voorwaarden

Daza mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal één maand voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail of via het webportaal. Bij wijzigingen die de Klant in negatieve zin raken, heeft de Klant het recht om de overeenkomst per ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Daza gevestigd is, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

16. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of de uitvoering van de overeenkomst kunt u terecht via:

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor B2B-overeenkomsten tussen Daza Opticare B.V. en zorginstellingen. Versie 1.0, 4 mei 2026.
← Terug naar Daza Connect